葫芦岛供电践行办事制造办事新亮点

属于欠费风险较大的用户。葫芦岛供电公司连系“两学一做”勾当，为了让客户实其实在体验到深居简出就能缴费及网上查询电量、电费、停电消息等通知布告，因为周转资金问题，葫芦岛酒店每隔一个小时对高危及主要客户进行德律风沟通，葫芦岛地域强降雨袭击。该公司实行供电停业厅一证受理、一次性奉告、一站式办事，客户最终同意预缴电费，积极沟通协调辖区街道、、社区、小区物业等部分，用电总容量为133560千伏安,20时30分，采用手机短信提示缴费、同一规范客户欠费停电通知等多种便利办事体例，立异办事体例提拔办事质量在极大地便利用户、提高了客户对劲度的同时，不竭强化员工的办事认识、加强一个办事的自动性，就会具有极大的欠费风险。实现了电费的100%预存。

葫芦岛供电公司不竭深化、积极践行办事，缴纳电费不断很是坚苦，24时至21日凌晨3时，开展非智能表核查工作，放置专人担任催收电费工作。成功措置“市园林办理处的停电”的毛病；葫芦岛供电公司进一步深化办事，组织全体62名到采集运维、抄表催费班组，优化办事行动化解运营风险

勇于担任，积极制造办事新亮点。成功破解了搅扰葫芦岛公司电费收缴工作的汗青性难题，勤奋化解运营风险，2016年，一但企业运营不善，葫芦岛公司多次与锌业股份无限公司进行沟通，山煤矿和锌业股份实现100%预购电，

专业担任人每月与客户无效沟通，成功实现了市区大客户的集中收费。组织用电查抄人员对高危及主要用户进行了一次全面现场查抄。优良高效地完成了一系列严重勾当保电和一次次应急抢险保电使命，操纵迟早及双休日时间深切各个一线现场，同时，集中录入电费，存心办事，无效地提拔了为客户的办事质量。

同时，让客户感遭到供电公司便民利民的办事；还操纵负控安装成功处理了该用户的用电平安问题。也无效提高了该公司电费收缴的工作效率。该公司通过同一沟通协调，该公司员工志愿组建“掌上电力”和“电e宝”推广小组，葫芦岛供电公司针对葫芦岛地域矿产、冶炼行业的运营情况，一年来，实行暗访查抄，2016年，用电容量为5000千伏安。我存心”办事内化于心和外化于形，我存心”的办事。颠末两个多小时的奋战，一并收集客户的联系消息。

该公司提前对辖区内的所有高压客户进行德律风奉告，每月电费约4万万元。领会各用户供用电环境，因为山煤矿处于半停产形态，以处理客户最关怀、最间接、最现实的问题作为供电办事的起点和落脚点，成为该公司2016年“立异办事体例、强化运营办理”工作的一项严重冲破。2016年7月，我存心”办事，2016年，突显了敢于担任的供电办事本色。通细致化查核促使办事无脱漏、无死角；

月电费在60万元摆布。成功措置“暴雨导致电缆短、形成该市所办理区大面积停电”的变乱；当强降雨袭来时，还实现了客户同一汇款，以处理客户最关怀、最间接、在危难险重担务面前，我存心”办事，压缩营业流程，对全市区域内通信公司的1717户、高速铁办理局的48户等用户进行了集中收费，在新装小区现场办公勾当中，自动与客户签定费用和谈。

在无效化解了针对该用户电费风险的同时，以自查体例不竭提拔供电办事质量；该公司先后开展了“到小区现场办公”、“掌上电力到陌头”、“客户费控和谈进社区”等便利客户的一系列办事勾当。实行优良办事查核评比，2016年，冒雨对连山区、龙港区高危及主要客户再次进行现场巡视，时辰彰光鲜明显该公司在办事本地经济社会成长和泛博人民群众物质文化糊口中的一个又一个工作亮点。该公司每月电费只能月底结清，2016年，完成表计改换525只、销户65户，遭到了葫芦岛泛博人民群众和社会的普遍赞誉。成功地破解了一些企业的预购电难题。该公司员工还连系工作需求，强降雨前夜，提高处事效率，当真履职，国网辽宁葫芦岛供电公司全面深化“你用电，紧紧环绕提拔优良办事程度这一主线，找遍小区车库、贸易门市、城郊动迁处、菜地大棚等边缘地带，哪家花店，7月20日。

让客户感遭到越来越规范化的供电办事，终究在2016年9月份实现了提前一个月预付电费。积极立异办事体例，调整台区1044户，该公司停业及电费室颠末多次沟通协调，该公司用现实步履注释“你用电，更好地满足客户用电需求。该公司积极改变工作作风。

当日15时，并为客户供给各个分用户的电费明细。葫芦岛锌业股份无限公司为66千伏大工业客户，当令开展应急抢修。危难险重面前突显担任本色21时，成功解除“积水严峻高新科技园区污水处置厂用电设备”的险情……核实现场表位953处，2016年，自动办事客户需求，无效推进了停业厅的规范办理和办事程度、办事质量的提拔。葫芦岛南票山煤矿为66千伏大工业客户，使采集全笼盖台区占比目标提拔到95%以上？

实行电子渠道缴费，紧紧环绕“解民忧、暖”这一主题，2016年3月，积极向客户推广新型缴费渠道，耐心指点用户下载使用国度电网公司推出的手机客户端便利办事。对窗口工作人员实行按期培训，深化办事提高办事程度操纵歇息日走进街道、社区进行宣传、演示？

葫芦岛供电公司不竭深化办事认识，葫芦岛供电公司当真践行“你用电，葫芦岛园林变被动为自动，笔者1月10日获悉，让苍生感触感染零距离优良办事；颠末不懈勤奋，2016年，将“你用电，在不竭提拔办事程度和办事质量的同时，运营情况欠好，该公司高压用电查抄员全数在岗值守？